2009年9月29日
まだまだ"ネットバンキング"に勝てない"モバイルバンキング"「リサーチ」
Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同で、モバイルバンキングに関する調査を行ったそうだ。
その結果、ユーザーはモバイルバンキングを選ぶうえで「手数料」と「セキュリティ」を重視していることや、男性はインターネットから、女性は金融機関の窓口やチラシ、家族や友達からモバイルバンキングを認知する傾向が強いことなどが明らかになった。
調査結果サマリー90％以上のユーザーがモバイルバンキングに信頼を寄せている取引金額、操作性、そして利用頻度の全てにおいてパソコンがモバイルを上回るユーザーは、モバイルバンキングとネットバンキングを「外出先かどうか」、「目的・取引内容」、「緊急度・スピード」などで使い分けているという。
まず、モバイルバンキングに対する信頼度を尋ねた。
その結果、モバイルバンキングを信頼していると回答したユーザー（「非常に信頼している」と「ある程度信頼している」の合計）は92.8％となった。今回の調査はモバイルバンキングを利用しているユーザーに限定しているため、ほとんどのユーザーがモバイルバンキングに信頼を寄せていることはある意味当然であるが。
今何かと問題になったり、事件となっている中で信頼が難しい時代だろう。みなさんならどのくらい信頼して利用出来るのだろうか。
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